SMS versenden (Nachverarbeitung)
Nach einem Anruf kann dein Assistent automatisch eine SMS senden — z.B. eine Terminbestätigung an den Anrufer oder eine Benachrichtigung an dein Team.
E-Mail vs. SMS
| SMS | ||
|---|---|---|
| Länge | Unbegrenzt, Rich-Text | Max. 160 Zeichen (pro Segment) |
| Empfänger | E-Mail-Adresse nötig | Telefonnummer nötig |
| Zustellrate | Variabel (Spam-Filter) | Sehr hoch (>98%) |
| Geschwindigkeit | Sekunden bis Minuten | Sofort |
| Ideal für | Zusammenfassungen, Details | Kurzbestätigungen, Links |
SMS-Aktion erstellen
1
Nachverarbeitung öffnen
Öffne deinen Assistenten → Reiter Nachverarbeitung.
2
SMS-Aktion hinzufügen
Klicke auf Aktion hinzufügen → SMS versenden.
3
Empfänger konfigurieren
- Anrufer-Nummer — Automatisch die Nummer des Anrufers
- Feste Nummer — z.B. +49 170 1234567
- Aus Variable — z.B.
{{phone}}
4
SMS-Text verfassen
Schreibe den SMS-Text und füge Variablen ein:
Hallo {{name}}, vielen Dank für deinen Anruf bei [Firma].
Dein Termin am {{appointment_date}} ist bestätigt.5
Bedingungen definieren (optional)
Wie bei E-Mail: Natürlichsprachige Bedingungen, KI-evaluiert.
Verfügbare Variablen
Gleich wie bei der E-Mail-Nachverarbeitung:
{{name}}, {{email}}, {{phone}}, {{appointment_date}}, {{reason}}, {{caller_number}}, {{callee_number}}, {{summary}}
Absendername
Du kannst einen alphanumerischen Absendernamen konfigurieren (z.B. „DrMueller" statt einer Telefonnummer). Beachte:
- Max. 11 Zeichen
- Nur Buchstaben und Zahlen
- Empfänger kann nicht direkt antworten
SMS werden über Twilio versendet. Es gelten die Twilio-Nutzungsbedingungen und länderspezifische SMS-Regularien.