Häufig gestellte Fragen
Wie viel kostet Nova?
NovaVoca rechnet Nova über monatliche Abonnements ab. Jeder Tarif enthält ein Kontingent an Inklusiv-Minuten, SMS-Segmenten, Telefonnummern und gleichzeitigen Anrufen. Überschreitest du dein Kontingent, fallen Overage-Gebühren an. Die aktuellen Tarife findest du im Dashboard unter Einstellungen → Abrechnung oder auf novavoca.ai (opens in a new tab).
Unterstützt Nova auch englischsprachige Anrufer?
Ja. Nova ist primär auf Deutsch ausgelegt, für englischsprachige Anrufer stehen zusätzlich zwei englische Stimmen zur Verfügung.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Ein einfacher Assistent mit Stimme, Prompt und Telefonnummer ist in unter 10 Minuten eingerichtet. Mit dem KI-Prompt-Generator sparst du zusätzlich Zeit. Erweiterte Funktionen wie Terminbuchung oder API-Anbindung können 30-60 Minuten dauern.
Ist NovaVoca DSGVO-konform?
Ja. NovaVoca ist vollständig DSGVO-konform:
- Datenverarbeitung auf EU-basierten Servern
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) verfügbar
- Keine Weitergabe von Gesprächsdaten an Dritte
- Löschung auf Anfrage jederzeit möglich
Kann ich meine eigene Telefonnummer verwenden?
Ja, es gibt zwei Möglichkeiten:
- Rufweiterleitung: Leite deine bestehende Nummer auf eine Nova-Nummer weiter. Das funktioniert mit jedem Telefonanbieter.
- SIP-Einbindung: Verbinde deine Nummer direkt per SIP-Trunk (z.B. über 3CX, Starface, Fritzbox).
Was passiert bei Überlastung?
Nova kann beliebig viele Anrufe gleichzeitig annehmen. Es gibt keine Wartezeiten oder Besetztzeichen — jeder Anrufer wird sofort bedient.
Kann der Assistent Anrufe weiterleiten?
Ja, auf zwei Arten:
- Statische Weiterleitung: Vor dem Bot, basierend auf Regeln (z.B. Geschäftszeiten)
- Live-Weiterleitung: Während dem Gespräch, wenn der Anrufer es wünscht oder der Assistent es für nötig hält
Wie natürlich klingt der Assistent?
Nova nutzt moderne KI-Stimmen aus drei Qualitätsstufen — Natürliche Stimmen, Ausdrucksstarke Stimmen und Enterprise-Stimmen. Die Stimmen sind kaum von echten Menschen zu unterscheiden und reagieren mit unter 150ms Latenz — das Gespräch fühlt sich natürlich an.
Kann ich den Assistenten vor der Veröffentlichung testen?
Ja. Sobald du eine Telefonnummer zugewiesen hast, kannst du deinen Assistenten jederzeit anrufen und testen. Es gibt keinen separaten „Testmodus" — du telefonierst direkt mit deinem Assistenten.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
Nova speichert Gesprächsprotokolle (Transkripte) und extrahierte Daten. Audioaufnahmen werden nicht dauerhaft gespeichert. Details zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.