Anruf-Einstellungen
Die technischen Anruf-Einstellungen bestimmen, wie sich dein Assistent auf der Gesprächsebene verhält — unabhängig vom Prompt.
Maximale Anrufdauer
Definiert, wie lange ein Anruf maximal dauern darf, bevor er automatisch beendet wird.
| Einstellung | Wert |
|---|---|
| Standard | 1800 Sekunden (30 Minuten) |
| Minimum | 60 Sekunden (1 Minute) |
| Maximum | 3600 Sekunden (60 Minuten) |
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Für Anrufbeantworter empfehlen wir 300 Sekunden (5 Min), für Support-Assistenten 900-1800 Sekunden (15-30 Min).
Stille-Timeout
Wenn der Anrufer für eine bestimmte Zeit nichts sagt, kann der Assistent nachfragen oder den Anruf beenden.
- Kurz (5-10 Sekunden) — Gut für schnelle Interaktionen
- Mittel (15-20 Sekunden) — Standard, gibt Anrufern Zeit zum Nachdenken
- Lang (30+ Sekunden) — Wenn Anrufer häufig Pausen machen (z.B. beim Suchen von Dokumenten)
Unterbrechungs-Empfindlichkeit
Bestimmt, wie leicht der Anrufer den Assistenten unterbrechen kann.
| Stufe | Beschreibung | Empfohlen für |
|---|---|---|
| Niedrig | Assistent lässt sich kaum unterbrechen | Lange Erklärungen, Durchsagen |
| Mittel | Natürliches Gesprächsverhalten | Allgemeine Gespräche (Standard) |
| Hoch | Assistent stoppt sofort beim Sprechen | Schnelle Interaktionen, Menü-Navigation |
Eine hohe Unterbrechungs-Empfindlichkeit kann bei lauter Umgebung zu Fehlauslösungen führen, da Hintergrundgeräusche als Unterbrechung interpretiert werden können.
Konfiguration
- Öffne deinen Assistenten im NovaVoca-Editor
- Navigiere zum Reiter Technisches
- Passe die gewünschten Werte an
- Klicke auf Speichern