3CX mit NovaVoca verbinden
Diese Anleitung zeigt dir, wie du eine 3CX-Telefonanlage mit NovaVoca verbindest, sodass eingehende Anrufe auf einer bestimmten Nebenstelle an den KI-Assistenten weitergeleitet werden.
Voraussetzungen
- 3CX (Version 18 oder höher)
- Admin-Zugang zur 3CX-Verwaltungskonsole
- Eine freie Nebenstelle oder DID-Nummer
Einrichtung
1
Nebenstelle in 3CX erstellen
- Öffne die 3CX-Verwaltungskonsole
- Navigiere zu Nebenstellen → Nebenstelle hinzufügen
- Erstelle eine neue Nebenstelle (z.B. Nebenstelle 200 — „KI-Assistent")
- Notiere dir die SIP-Zugangsdaten:
- Authentifizierungs-ID
- Authentifizierungspasswort
- SIP-Server-Adresse
2
Anrufweiterleitung konfigurieren
Konfiguriere die Nebenstelle oder den IVR so, dass eingehende Anrufe an die neue Nebenstelle weitergeleitet werden:
- Direkt: Eingehende DID-Nummer → Nebenstelle 200
- Über IVR: IVR-Menü → Option X → Nebenstelle 200
- Bei Nichtannahme: Hauptnebenstelle → nach X Sekunden → Nebenstelle 200
3
SIP-Daten in NovaVoca eingeben
- Gehe in NovaVoca zu Telefonnummern → Eigene Nummer hinzufügen
- Wähle SIP-Telefonnummer
- Gib die SIP-Daten aus 3CX ein:
| Feld | 3CX-Wert |
|---|---|
| SIP-Server | Deine 3CX-FQDN oder IP-Adresse |
| Benutzername | Authentifizierungs-ID der Nebenstelle |
| Passwort | Authentifizierungspasswort |
| Telefonnummer | Die DID-Nummer oder Nebenstellen-Nummer |
4
Verbindung testen
Klicke auf Verbindung testen und rufe die Nummer an, um die Verbindung zu überprüfen.
Tipps
💡
Erstelle in 3CX eine eigene Nebenstelle nur für NovaVoca — so bleiben bestehende Nebenstellen und Rufwege unverändert.
⚠️
Stelle sicher, dass die 3CX-Firewall Verbindungen von den NovaVoca-Servern zulässt. Prüfe unter Dashboard → Firewall, ob die IP-Adresse nicht blockiert wird.